Одна из частных ситуаций, возникающих при работе операционных систем Windows 7 и Windows 8 — это случай, когда в Диспетчере устройств появилось Неизвестное устройство. Причин этого явления может быть несколько. Давайте подробно рассмотрим самые частые:
1) установлена новая «чистая» Windows;
Это самый популярный случай. Чаще всего пользователи, переустановив Виндовс, просто-напросто забывают о том, что надо надо устанавливать ещё и драйвера.
2) случился сбой в работе устройств или операционной системы;
Очень часто это говорит о скорой кончине устройства, но случается и такое, что операционка глюканула и нужно просто скормить ей драйвер снова.
3) к компьютеру подключались новые устройства или комплектующие. В системе нет подходящего драйвера и ей не удаётся распознать подключенный девайс.
Если Диспетчер устройств Windows пишет «Неизвестное устройство», то начать стоит с того, что узнать — что же это. Здесь нам помогут код устройства и код производителя, которые зашиты в каждом комплектующем или периферийном устройстве. Как их узнать? Легко! Кликаем на неизвестном устройстве правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню «Свойства»:
Откроется окно свойств, в котором надо открыть вкладку «Сведения» и найти в списке свойств пункт «ИД оборудования» для Windows 7 и Windows 8 или «Код экземпляра устройства» в случае Windows XP:
В строчках ищем идентификаторы VEN (vendor — производитель) и DEV (device — устройство). В примере я намеренно выбрал определившееся устройство чтобы Вы могли наглядно посмотреть как оно будет далее определяться.
Теперь надо воспользоваться одной из существующих в Интернете Онлайн-баз комплектующих. От себя могу посоветовать два таких сервиса. Первый — devinfo.
В строку поиска вводим найденные идентификаторы и нажимаем кнопку «Искать». В результатах поиска отобразиться искомое устройства.
Если ничего не найдено — попробуйте воспользоваться сервисом PCIDatabase.
Особенность его в том, что можно искать неизвестное устройство не по паре, а по каждому идентификатору в отдельности.
Итак, мы определили, что это за Неизвестное устройство в Диспетчере Windows. Теперь надо разобраться что с этим делать.
Самый правильный выход из данной ситуации — скачать с сайта производителя и установить самую последнюю версию драйвера. Если устройство исправное, то в 90% случаев это действие поможет.
Второй вариант — проверить систему на вирусы.Иногда у пользователей получается поймать такую вредоносную пакость,которая поражает системные файлы и даже драйвера устройств.
Не помогает? Попробуйте сделать откат системы к последней работоспособной точке восстановления Windows.
Если проблема возникла с USB-девайсом, подключенным через кабель — сначала попробуйте просто пере-подключить его в соседний USB-порт. Устройство неопознано? Надо пробовать заменить сам кабель, возможно он неисправен.
Когда ничего не помогает…
При таком раскладе чаще всего это «неопознанное устройство» просто-напросто неисправно. Но перед тем как нести его в сервис — попробуйте подключить к другому компьютеру для проверки.
Здравствуйте! У меня похожий случай:в диспетчере устройств в разделе Другие устройства около надписи PCI контроллер шифрации-дешифрации стоит желтый значок с воскл-м знаком. Драйвер для этого устр-ва я нашел и установил (с офиц-го сайта АСУС). Но при этом появился желтый значок в разделе Системные устр-ва около надписи Intel (R) Execution Engine Interfase,а в свойствах сказано:Запуск устр-ва невозможен.Код 10. Ноутбук ASUS X551MAV, OS Windows 8.1 X64. Подскажите, пожалуйста как решить эту проблему (убрать значок в дисп-ре устр-в, он единственный в дисп-ре устр-в).