Интерактивное цифровое телевидение Ростелеком активно захватывает рынок. Сейчас более чем у половины моих знакомых, живущих в многоэтажках, подключено ТВ именно от этого провайдера. Кто-то им доволен, кто-то нет. Здесь есть свои плюсы и свои минусы. Но сейчас не об этом. Ко мне уже неоднократно обращались с просьбой помочь, потому что не работает пульт ДУ Ростелеком. Товарищи, работающие в технической поддержке подсказали мне основные его болячки и способы их решения. Как оказалось, случаев когда устройство действительно сломалось очень мало. В основном причины большинства неисправностей можно устранить самостоятельно, тем более, что это совсем не сложно.
Итак, давайте рассмотрим основные, самые частые случаи. 

Приставка и телевизор не реагируют на команды пульта

Первое — начинаем с того, что меняем батарейки. Как оказалось, этот ПДУ очень прожорлив и оптимальнее всего использовать в нем элементы питания Energizer или Duracell. Дешевые батарейки в нем дохнут «как мухи».

Второе — проверяем не зажата ли какая кнопка. Это «болячка» пенсионеров. Они порой так давят на клавиши, кто умудряются вдавить их под корпус.

Третье — смотрим: а подаёт ли универсальный пульт Ростелеком хоть какие-то сигналы. Простым глазом этого не увидеть, а потому нам понадобится мобильник с камерой или планшет. Кладем ПДУ перед объективом камеры, нажимаем по очереди кнопки и смотрим на экран. У рабочего пульта результат на нажатие кнопок должен быть таким.

Ежели он вообще не подаёт признаков жизни даже с новыми батарейками — видимо придется покупать новый. Сделать это можно в абонентском отделе, цена где-то 300-400 рублей.

Приставка вяло реагирует на команды ПДУ

Такое её поведение обычно говорит о конфликте с каким-то другим источником ИК излучения. Один из ярких примеров — диоды на стабилизаторе или сетевом фильтре. Если STB расположена рядом с таким устройством — попробуйте разнести их чуть дальше друг от друга.

Ещё одна частая причина подобного явления старая версия прошивки TV-ресивера. Она периодически должна обновляться, а для этого приставку Ростелеком надо перезагружать по питанию хотя бы раз в месяц. Говоря, встречаются абоненты, которые не делают такую перезагрузку по полгода, а то и дольше.

Так же очень распространённое явление — конфликт управляющих команд у телевизора и у приставки. Проявляется это в том, что переключении каналов на приставке телек ведет себя не адекватно. Например, может выключится, переключить видео-вход, сменить режим и т.п. Решается это методом изменения управляющих кодов. Для этого зажимаем на пульте кнопки OK и Power на несколько секунд, пока пульт дважды не мигнёт. После этого вводим один из этих кодов:

3220
3221
3222
3223
3224

После его ввода попробуйте переключить каналы. То же самое? пробуйте другой код. Уж как минимум один из них должен сработать.

Пульт не регулирует громкость звука

Цифровое телевидение Ростелеком задумано таким образом, что каналы переключаются на приставке, а звук регулируется на телевизоре. Именно поэтому ПДУ надо правильно настроить чтобы «состыковать» с ТВ. Как это сделать я уже рассказывал в этой инструкции. Там же Вы сможете найти коды для наиболее популярных марок и моделей телевизоров (обычных, ЖК и плазменных панелей).

Сброс настройки пульта Ростелеком

Если после Ваших экспериментов ПДУ совсем заглючил и вообще никак не работаете — попробуйте сделать ему аппаратный сброс. Для этого надо зажать на пару секунд кнопки OK и TV чтобы войти в режим программирования. Затем введите код 977. В ответ на это светодиод «Power» должен мигнуть 4 раза подряд. Это значит что все параметры сброшены к заводским.

Видео-инструкция: 

Как вы наверное знаете, компания Ростелеком активно продаёт своё цифровое интерактивное телевидение. При подключении к нему Вы получаете в рассрочку ТВ приставку, подцепляете её к телевизору и смотрите. С недавнего времени ещё добавилась услуга Интерактивное ТВ 2.0, пользоваться которой можно даже если вы не абонент Ростелекома. И там и там используется одинаковый пульт дистанционного управления.
Тут надо отметить, что он очень необычный. Ладно, что изогнутый по форме руки. Он еще и по функционалу кнопок другой. Здесь отказались от привычной уже цветовой схемы, а сделали все по своему. Кому-то это удобно, кому-то нет.
Помимо конструктивных особенностей есть еще и программные. Универсальный пульт Ростелеком надо настроить под свой телевизор, иначе нельзя будет регулировать звук. Так уж придумано разработчиками, что каналы Вы переключаете на приставке, а громкость звука — на телеке. Зато есть еще кнопка выключения и можно пользоваться только одним ПДУ от приставки, а от ТВ — убрать в ящик. 

Настройка универсального пульта Ростелеком

Для того, чтобы настроить пульт под свой телевизор, разработчики сделали два способа — автоматический и ручной. Начнём с автоматической настройки.

Берём в руки ПДУ и одновременно зажимаем кнопки ОК и TV. Вот они:

Держим их нажатыми пару секунд пока дважды не моргнёт красным лампочка в кнопке «TV».
Отлично! Это включился режим программирования.
Теперь вводим код 991. После этого надо не спеша (раз в 2-3 секунды) нажимать на кнопку переключения канала CH+. При каждом нажатии будут подставляться разные коды настройки пульта Ростелеком.
Как только он состыкуется с телевизором — тот отключится. Это значит что настройка на ТВ прошла успешно.
Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить код в памяти.

Ручная настройка несколько более трудоёмкая.
Сначала входим в режим программирования для чего нажимаем одновременно кнопки ОК и TV и держим пару секунд, пока светодиод кнопки «TV» не мигнёт красным дважды.
Далее смотрим вот в эту таблицу и ищем производителя своего телевизора — например, Samsung или LG:

Как Вы видите — для каждого из них есть минимум 4 разных кода. Вводим первый из строчки. Пульт ДУ моргнёт диодом дважды. Нажимаем на кнопки изменения громкости и смотрим реакцию.
Если код не подошёл — пробуем следующий по списку. Найдя подходящий код — нажимаем кнопку «ОК» чтобы запомнить настройки пульта Ростелеком в его памяти.

Вот и всё! Как Вы видите, совсем не сложно. Единственный косяк, о котором надо обязательно упомянуть, что данный универсальный ПДУ работает не со всеми производителями ТВ. К примеру, его не удалось настроить на телевизоры DEXP и DNS. Так же есть сложности и с другими китайскими телеками, типа Elenberg, Supra и т.п. Если Вы «счастливый» обладатель такого аппарата, то выход такой — либо телевизор менять, либо отключаться от цифрового интерактивного телевидения Ростелеком.