Одна из частных ситуаций, возникающих при работе операционных систем Windows 7 и Windows 8 — это случай, когда в Диспетчере устройств появилось Неизвестное устройство. Причин этого явления может быть несколько. Давайте подробно рассмотрим самые частые:

1) установлена новая «чистая» Windows;
Это самый популярный случай. Чаще всего пользователи, переустановив Виндовс, просто-напросто забывают о том, что надо надо устанавливать ещё и драйвера.
2) случился сбой в работе устройств или операционной системы;
Очень часто это говорит о скорой кончине устройства, но случается и такое, что операционка глюканула и нужно просто скормить ей драйвер снова.
3) к компьютеру подключались новые устройства или комплектующие. В системе нет подходящего драйвера и ей не удаётся распознать подключенный девайс.

Если Диспетчер устройств Windows пишет «Неизвестное устройство», то начать стоит с того, что узнать — что же это. Здесь нам помогут код устройства и код производителя, которые зашиты в каждом комплектующем или периферийном устройстве. Как их узнать? Легко! Кликаем на неизвестном устройстве правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню «Свойства»:

Откроется окно свойств, в котором надо открыть вкладку «Сведения» и найти в списке свойств пункт «ИД оборудования» для Windows 7 и Windows 8 или «Код экземпляра устройства» в случае Windows XP:

В строчках ищем идентификаторы VEN (vendor — производитель) и DEV (device — устройство). В примере я намеренно выбрал определившееся устройство чтобы Вы могли наглядно посмотреть как оно будет далее определяться.

Теперь надо воспользоваться одной из существующих в Интернете Онлайн-баз комплектующих. От себя могу посоветовать два таких сервиса. Первый — devinfo.

В строку поиска вводим найденные идентификаторы и нажимаем кнопку «Искать». В результатах поиска отобразиться искомое устройства.

Если ничего не найдено — попробуйте воспользоваться сервисом PCIDatabase.

Особенность его в том, что можно искать неизвестное устройство не по паре, а по каждому идентификатору в отдельности.

Итак, мы определили, что это за Неизвестное устройство в Диспетчере Windows. Теперь надо разобраться что с этим делать.

Самый правильный выход из данной ситуации — скачать с сайта производителя и установить самую последнюю версию драйвера. Если устройство исправное, то в 90% случаев это действие поможет.

Второй вариант — проверить систему на вирусы.Иногда у пользователей получается поймать такую вредоносную пакость,которая поражает системные файлы и даже драйвера устройств.

Не помогает? Попробуйте сделать откат системы к последней работоспособной точке восстановления Windows.

Если проблема возникла с USB-девайсом, подключенным через кабель — сначала попробуйте просто пере-подключить его в соседний USB-порт. Устройство неопознано? Надо пробовать заменить сам кабель, возможно он неисправен.

Когда ничего не помогает…

При таком раскладе чаще всего это «неопознанное устройство» просто-напросто неисправно. Но перед тем как нести его в сервис — попробуйте подключить к другому компьютеру для проверки.

Вдруг, при подключении к Интернет, появилась ошибка 678 — что делать? Давайте решать проблему вместе. Причин появления ошибки 678 немало, попробуем решить проблему ошибки 678 вместе и пошагово. 

1. Если Вы подключены по ADSL или GPON-оптике — проверьте есть ли линк со стороны оборудования провайдера — индикатор LINK должен гореть или очень быстро помаргивать. Если индикатор Link не горит, или медленно мигает — делаем следующее:
-перезагружаем модем или ONT-терминал.
-Если перезагрузка не помогла, то в случае с GPON — звоним провайдеру. В случае с ADSL пробуем включить модем без сплиттера в первую от ввода телефонную розетку:

Если на входе линк есть, то значит проблема либо в сплиттере, либо в домовой проводке.
Если линка нет и там — звоним в техподдержку провайдера.

2. Если линк есть, либо Вы подключены по FTTB, кабель включен в сетевую плату напрямую и у Вас появляется ошибка 678.
— Отключаем антивирус и фаервол. Бывают случаи, когда система безопасности компьютера блокировала сетевую активность на сетевой карте. Проверяем подключение на наличие ошибки 678.
— Пробуем отключить сетевой кабель от сетевой платы и подключить вновь. Проверяем подключение на наличие ошибки 678.
— Пробуем отключить сетевую карту в Сетевых подключениях. Для этого заходим Пуск — Панель управления – Сетевые подключения. Кликаем правой кнопкой мыши по Подключению по локальной сети. В меню выбираем пункт Отключить. Затем Включить. Проверяем подключение на наличие ошибки 678.
— Пробуем переустановить сетевую плату. Для чего надо нажать комбинацию клавиш Win+R — откроется окно Выполнить. Там пишем команду devmgmt.msc и нажимаем кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств:

В разделе Сетевые платы находим контроллер сетевой платы — как правило это  Realtek, Nvidia, Atheros, Intel или Via. Кликаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт Удалить. Перезагружаем компьютер.

После перезагрузки, Windows заново определит и поставит драйвера сетевой платы. Но все равно, лучше всего иметь под рукой драйвер для своего сетевого адаптера.
— Если Вы подключены через ADSL модем или роутер — крайняя мера — сбросить устройство кнопкой reset и попробовать настроить заново.

Если ничего не помогло…

В этом случае остается только одно — звонить провайдеру и вызывать монтера для проверки линии и подключения.

Подключение к интернету ошибка 651

Ошибка 651 — самая коварная из ошибок подключения Windows. Возникает — и не знаешь куда копать и с какой стороны искать проблему. Ошибка 651 при подключении к Интернет может означать многое — проблемы с Вашим оборудованием, проблемы с оборудованием провайдера, сбой работы протокола PPPoE на Вашем компьютере и т.п.  Перво-наперво перезагрузите свой компьютер и модем — ADSL или GPON — и проверьте подключение. После этого перезвоните в техподдерку провайдера и спросите нет ли проблем на Вашей линии и не ведутся ли какие-то технические работы. Это случается у любого провайдера: Ростелеком, МТС, Дом.ру, ByFly. В итоге Вы будете часами мучать своё оборудование, пытаясь убрать ошибку 651, а причина окажется в проблеме на оборудовании оператора связи.
Иногда бывает и так, что причина возникновения ошибки 651 является просто сбой работы операционной системы и нужно всего лишь перезагрузить операционную систему Windows.

Ошибка 651 в Windows 8 Windows 8.1 ввиду особенностей интерфейса внешне может выглядеть так:

Но ответ на вопрос что делать и как исправить сбой подключения с ошибкой 651 одинаков и для Windows 7, и для Windows 8, и для Windows 8.1.

Варианты исправления:

1. Если Вы подключены по ADSL через модем.

Смотрите на индикатор DSL или Line — он должен гореть непрерывно или очень-очень быстро помаргивать. Если он не горит или медленно моргает — проверяйте подключение модема, сплиттер и комнатную проводку. Пока DSL-линка не будет — у Вас будет постоянно выдаваться 651 ошибка подключения, так как нет канала с провайдером. Попробуйте подключить модем напрямую на входе в квартиру (без сплиттера и телефонов) и посмотреть — не появился ли линк. Если не появился — звоните провайдеру и вызывайте монтера для проверки линии. Если DSL-линк горит стабильно, но все равно Windows выдает ошибку 651 — тогда идем в настройки модема и в разделе WAN или Internet проверяем — правильно ли прописаны параметры VPI и VCI. Если они прописаны неправильно — у Вас будет тоже выдаваться Ошибка 651. Узнать свои параметры VPI/VCI можно в техподдержке провайдера. Второй момент — тип подключения должен быть Bridge. Если стоит PPPoE, то подключение осуществляется с модема и дальше он раздает Интернет на подключенные устройства. Само собой, при попытке подключения с них — будет выдаваться ошибка подключения 651 — miniport wan ведь модем в таком режиме не пропустит подключение поверх своего.

2. Если Вы подключены по FTTB (оптика в дом) и у Вас стоит роутер и выдается Ошибка 651.

Возникает логичный вопрос — а почему Вы запускаете соединение с компьютера? Смысл роутера в том, чтобы подключаться к провайдеру и раздавать интернет на подключенные устройства.

Если у Вас кабель провайдера включен в LAN-порт роутера — это не правильно. Кабель провайдера должен быть подсоединен в WAN-порт,  а на роутере настроено подключение PPPoE. Поэтому идем в настройки роутера перенастраиваем его в режим роутера (PPPoE).

3. Если Вы подключены по GPON (оптика в квартиру), у Вас стоит оптический терминал и идёт сбой подключения.

В случае c GPON — все то же самое, что и с ADSL — у Вас должен быть оптический линк, а Ваш оптический терминал ONT должен быть настроен в режиме Bridge. Если он будет в режиме PPPoE или Routing, то у Вас при попытке запустить высокоскоростное соединение будет всегда выдаваться ошибка сети 651 — Wan Miniport.

4. Вы подключены напрямую кабелем в сетевую карту, либо Ваш ADSL-модем или GPON-терминал настроен верно, а к Интернет подключиться не получается.

В этом случае попробуйте сделать следующее. Удаляем высокоскоростное соединение — так называемую «звонилку» — и создаем ее заново.

Вот инструкции как создать подключение на windows 7 и как создать подключение на windows 8. Очень часто эту проблему удается победить именно таким способом.

5. Ошибка 651 возникает из-за антивируса, фаервола или брандмауэра.

Случается и так, что из-за какой-либо подозрительной сетевой активности или из-за неправильной настройки сети в правилах фаервола или брандмауэра, сетевая активность через определенный адаптер или подключение блокируется и, соответственно выдает ошибку «Miniport WAN». Чтобы исключить этот вариант, надо на короткий срок деактивировать систему безопасности компьютера и проверить подключение. Начать надо с простейшего — отключить встроенный брандмауэр Windows. Если у Вас стоит сторонняя антивирусная система со встроенным фаерволом — её тоже надо попробовать отключить. Как это делается?! Любая антивирусная программа имеет свою иконку в системном лотке, справа, около часов. Находим там её и кликаем левой кнопкой мыши. Выбираем пункт Отключить, Приостановить, Выход или что-то в этом духе. К примеру, вот как отключить антивирус DrWeb:

На скриншоте показано как остановить антивирусную защиту. Чтобы остановить ещё и Брандмауэр — выберите в меню соответствующее значение и отключите его. А вот как отключается Антивирус Касперсокого или и Kaspersky Internet Security:

6. Сбой работы сетевой карты.

Бывают случаи, что из-за какого-нибудь сбоя или ошибки начинает «портачить» сетевая плата или её драйвер. Нужно пробовать переустановить сетевую плату. Чтобы это сделать, надо нажать комбинацию клавиш Win+R — откроется окно «Выполнить». В нем пишем команду devmgmt.msc и нажимаем кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств Windows:

Находим раздел Сетевые платы, в котором находится контроллер сетевой платы — самые часто встречающиеся — это  Realtek, Nvidia, Atheros, Intel или Via. Кликаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт Удалить.  После этого перезагружаем компьютер. Windows заново определит и поставит драйвера сетевой платы, но на всякий случай, диск или архив с драйвером должен быть всегда под рукой.

7. Проблемы с модемом или оптическим терминалом.

Да, сбой в работе бывает на разных моделях модемов и терминалов — как дешевых, так и дорогих. Начать глючить модем может в силу разных причин: кривая прошивка, нестабильное электропитание, ошибки на канале и т.п. Это нормальная практика. Чтобы исключить этот вариант — надо сбросить настройки модем кнопкой Reset, которая находится на задней панели устройства:

Перед тем как сбрасывать настройки — зайдите в веб-интерфейс, найдите раздел Интернет и сохраните данные для подключения к провайдеру и авторизации. Иначе Вы можете столкнуться с тем, что после сброса настроек — не знаете как настраивать модем.
После этого на включенном модеме зажимаем скрепкой кнопку Reset и ждем 7-8 минут. Модем должен моргнуть диодами на мордочке и перезагрузится.
В случае, если у Вас GPON ONT-терминал — перезвоните провайдеру и сообщите о подозрении на сбой в работе терминала. Обычно оптические терминалы настраиваются оператором удаленно. Настройки Вашего устройства проверят и сообщат результат.

P.S. Напоследок, хочу отметить, что в Интернете на некоторых сайтах советуют залезть в реестр и добавить параметры типа «EnableRSS» или «DisableTaskOffload». Так вот помогает это только на Windows Server 2003 и то, только при возникновении Ошибки 651 на PPTP или L2TP-подключениях. На Windows 7 и Windows 8 это делать бесполезно!

Ссылки по теме:
Мануал от XasaH на NastroiSam.ru — Как убрать ошибку 651 в Windows 7 и Windows 8.