У вас на телевизоре приставка Ростелеком пишет непонятный код ошибки Wink и Вы не знаете что делать и куда бежать? Тогда эта инструкция точно будет полезной для Вас! Я расскажу про самые часто появляющиеся ошибки ТВ от Ростелеком и покажу какие из них можно решить самостоятельно. И вообще что делать в каждом конкретном случае. Погнали!

Телевизор пишет на экране «Нет сигнала»

Вот реально — самая популярная проблема у пользователей. Особенно у пожилых людей! Причём Ростелеком здесь, как правило, ни при чём. Надпись «Нет сигнала» обычно говорит о неправильно выбранном на телевизоре видеовходе. Надо посмотреть в какой видеовход на телевизоре включена ТВ-приставка Wink. После этого надо взять пульт телевизора и с помощью кнопки «Source» выбрать нужный вход. Второй момент, когда может появиться сообщение «Нет сигнала» — это в случае неисправности кабеля между приставкой и телевизором. Особенно это касается дешёвых HDMI-кабелей. Ну и самая нелепая причина — человек забыл включить ТВ-приставку. Надо убедиться что она включена и на ней горят индикаторы.

Отсутствует сетевое подключение

На обычных ресиверах Ростелеком может появится код ошибки 2-0 «network» или 2-1 «no connection», а на ОТТ приставках Wink+ появляется надпись «Отсутствует сетевое подключение».
Если соединение между роутером и приставкой кабельное — проверяйте целостность кабеля и до конца ли включен коннектор в разъём. Посмотрите индикаторы сети на маршрутизаторе и на самой STB-приставке. Индикаторы не горят — пробуйте другой кабель. Проверили кабель и он точно исправный — тогда переключите в любой другой порт роутера чтобы проверить его исправность.
Если приставка подключена по Wi-Fi — перезагрузите роутер, проверьте точно ли приставка видит его сеть и подключается к ней. Попробуйте сделать сброс её настроек.

Wink недоступен — ведутся технические работы

Действительно, чаще всего такое сообщение говорит о работах на сети Ростелеком. Но иногда и является результатом неправильной настройки роутера или GPON-терминала. Обязательно проверьте всё ли правильно сделано.

Wink архив недоступен по требованию канала

Эта ситуация никак от пользователя не зависит. Сообщение говорит о том, что телевизионный канал, являющийся владельцем поставляемого контента, запретил запись телепередач в архив и потому архив недоступен пользователю. Вы с этим сделать ничего не сможете. И заявки тут не помогут, к сожалению.

Аккаунт заблокирован по причине фрода

Если вы сделаете несколько попыток авторизации в течении 5 минут, в том числе при ошибке в логине или пароле, биллинг может на некоторое время заблокировать возможность авторизации для защиты от фрода (мошенничество, связанное с кражей логина/пароля на доступ к услуге). Выключите приставку, подождите минут 20-30 и повторите попытку вновь. Главное убедитесь, что вводите правильный логин и пароль для услуги.

Произошла неизвестная ошибка

Неклассифицируемая ошибка Винк, обычно просто сбой работы ПО. Решается перезагрузкой STB, либо, если перезагрузка не помогла — сбросом настроек приставки Ростелеком до заводских параметров.

Коды ошибок приставки Ростелеком

Все представленные ниже ошибки телевидения Wink в половине случаев решаются обычной перезагрузкой сначала Wi-Fi роутера (PON терминала) и потом перезагрузкой самой STB-приставки. Потому не пренебрегайте этим — обязательно перезагрузите оборудование!

Код ошибки 1-3-1 «Player start failed»

Обычно этот код ошибки Ростелеком возникает при воспроизведении видео через usb-флешку. Надо попробовать видео, сжатое другим кодеком. Если ошибка проявляется на телеканалах — значит на стороне провайдера какие-то проблемы. Последний раз такое было из-за «кривого» обновления прошивки. Буквально в течение нескольких часов прошло следующее обновление и проблема ушла.

Код ошибки 1-3-10 «Player no_content»

Чаще всего ошибка 1-3-10 «Невозможно начать воспроизведение» обычно возникает на приставках, где давно не обновлялась прошивка. Чаще всего замечено на древних MAG-250. Обновите ПО приставки до последней версии. Не помогло — тогда скорее всего только менять приставку.
Если ошибка 1-3-10 появляется на современных приставках, то чаще всего это массовая проблема или работы со стороны Ростелекома. Остаётся ждать исправления.

Код ошибки 2-2 «dhcp»

В сети IPTV для работы ТВ-приставок Винк IP-адреса раздаются с помощью DHCP-сервера. И вот если он не работает или недоступен, то приставка Ростелеком пишет «код ошибки 2-2 dhcp». Начинаем решение с перезагрузки роутера и проверки правильности подключения к нему кабеля приставки. Так же проверьте сам кабель на целостность — бывает что он повреждён и начинает коротить.
Если ошибка 2-2 выдаётся при первом подключении ТВ-приставки, то вероятнее всего неправильно сделана группировка портов.
Ну и более редкий случай — это когда проблемы на стороне Ростелекома: либо упал сам сервер, либо на коммутаторе выше какая-то проблема с DHCP-snooping.

Код ошибки 2-3 «Что-то пошло не так»

Ошибка 2-3 в Винк Ростелеком чаще всего сталкиваются когда пропадает связь между маршрутизатором и сетью провайдера. Надо посмотреть на индикаторы роутера — если горит красным лампочка LOS или не горит лампочка WAN, то скорее всего проблемы на линии или на сети провайдера.
Иногда ошибка 2-3 появляется из-за неправильных настроек пользовательского маршрутизатора. Например, когда пользователь неправильно сделал группировку портов. Потому стоит тщательно проверить правильность всех настроек.
Ну и крайний случай — когда есть проблемы с DNS-серверами Ростелеком и они недоступны. Но это случается крайне и крайне редко!

Код ошибки 2-5 «Timeout nc manifest»

Обычно такая ошибка говорит о проблемах с доступом к сетевым сервисам Wink — ошибка 2-5 сопровождается обычно комментарием «Timeout nc» или «Timeout manifest». Проблемы с самими серверами могут быть, конечно, но это случается очень-очень редко. Потому чаще всего причина появления кода 2-5 в Wink — это или сбой работы устройства, или что-то с настройкой. Если не решается перезагрузкой, тогда надо проверять настройки роутера — группировку портов и работу DHCP-сервера в сторону приставки.

Код ошибки 2-9-1 «Multicast unaviable»

Если ошибка 2-9-1 «Multicast unaviable» появляется когда приставка видит мультикаст-поток ТВ канала.
Когда такое происходит только на одном конкретном канале, то скорее всего есть проблема с трансляцией на стороне Ростелекома. Подождите часок и перезапустите приставку. Когда такой код ошибки Ростелеком показывает на всех каналах — проверьте настройки роутера, правильность подключения LAN-кабеля от роутера до ТВ-ресивера. Иногда пользователи переключают приставку из одного LAN-порт в другой и после это ТВ перестаёт работать. Это всё потому, что порт для приставки обычно имеет свои, особенные настройки.
Так же иногда помогает сбросить настройки ТВ-приставки Винк к заводским, после чего авторизоваться вновь.

Код ошибки 2-9-2 «Телеканал недоступен для воспроизведение»

Последнее время практически не встречается. По смыслу практически полностью повторяет смысл ошибки 2-9-1 и всё что было актуально для той, будет актуально и для этой!

 Лайфхак! Если у Вас появляются часто непонятные проблемы с работой ОТТ STB Wink+ или c приложением Wink на СМАРТ-телевизоре, можно для диагностики сделать так — раздать мобильный Интернет со смартфона, подключиться к нему и посмотреть как будет работать телевидение Ростелеком через него, чтобы точно локализовать источник проблемы. Если через телефон нормально, то дальше надо будет проверять роутер. Можно временно подключить приставку кабелем к роутеру и посмотреть будет ли разница.

На днях реанимировал ноутбук товарища, на котором при включении и загрузке появлялась ошибка Windows 10 с кодом 0xc0000001 и комментарием «Вашему ПК не удалось правильно загрузиться» (иногда может быть сообщение «Ваш компьютер необходимо восстановить» — это практически одно и то же). Причин этой неприятности несколько. Самые распространённые — это повреждение системных файлов на диске из-за сбоя «Десятки», проблем с жёстким диском или после установки каких-то программ (чаще после вирусов), которые «похозяйничали» в системе и вызвали «синий экран смерти» (BSoD) м ошибкой 0xc0000001. Как это исправить я сегодня покажу наглядно!

Причины появления ошибки 0xc0000001

Основные проблемы, из-за которых возникает эта проблема, следующие:

1. Если, перед появлением синего экрана, Вы что-то делали с жёсткими дисками, например, отключали, меняли порядок загрузки носителей, то скорее всего код ошибки 0xc0000001 выскочил по этой причине: на отключенном диске остались системные файлы или неправильно выставлен порядок загрузки дисков BIOS.

2. Повреждение одного или нескольких важных системных файлов Windows. Ошибка может появляться, если ключевые файлы системы, связанные с загрузкой, повреждаются при проблемах записи на диск, перебоях питания или вирусных атаках.

3. Нарушения целостности файловой системы. Иногда файловая система сильно повреждается в результате вирусной атаки, плохого питания ПК и т.д.

4. Проблемы с SAM-файлом для системного хранилища учетных данных. Он очень важен для запуска Windows 10, и, если с файлом что-то случилось, то процесс загрузки остановится.

5. Проблемные приложения, установка или работа которых вызвали серьёзные проблемы в работе Операционной Системы.

Если Вы внимательно прочитали все эти причины, то скорее всего вывели для себя главную суть — ошибка BSOD с кодом 0xc0000001 возникает из-за повреждения системных файлов ОС. Соответственно, если причина не связана с выходом из строя жёсткого диска, то восстановить работу Windows чаще всего можно через Среду Восстановления и запуск встроенных системных инструментов.

Восстановление работы ОС Windows 10

Начинаем с того, что пробуем добраться до встроенных в систему инструментов восстановления её работоспособности. Для начала пробуем загрузить её в Безопасном режиме. Для этого в самом начале загрузки «Десятки» жмём комбинацию клавиш «Shift+F8», после чего должен появиться выбор действия:

Выбираем пункт «Поиск и устранение неисправностей», а затем, когда попадём в раздел «Диагностика», выбираем пункт «Дополнительные параметры».

Дальше надо перейти в «Параметры загрузки» системы и нажать на кнопку «Перезагрузка». После того, как система перезагрузится, появится окно параметров загрузки:

Нажмите клавишу «F4» чтобы система загрузилась в Безопасном режиме.

Используем встроенные инструменты восстановления ОС

После того, как Вам удастся добраться до  командной строки Windows 10, надо будет сделать несколько операций.

Первая операция — проверка системного диска на наличие ошибок. Сначала надо узнать на каком логическом диске установлена Windows 10. Делается это с помощью команд:

Вот так:

В списке дисков смотрим какой у нас является системным и загрузочным. Чаще всего это диск C:\, но бывают разные случаи и лучше убедиться заранее.

Затем запускаем проверку диска:

Вот так:

Так как логический диск используется системой, то проверить его и устранить ошибку 0xc0000001 сразу не получится и потребуется перезагрузка. Система нам про это сообщит и надо будет нажать клавишу «y». После этого перезагружаем ПК и ждём окончания проверки диска.

Вторая операция — восстановление системных файлов. Если после полной проверки системного диска встроенной утилитой Windows 10 снова не запускается и выдаёт ошибку с кодом 0xc0000001, тогда снова запускаем Среду Восстановления одним из показанных выше способов и открываем командную строку. Нам надо запустить команду:

Вот так:

Если Вы знаете, что операционная система точно установлена на логический диск C:\, тогда можно использовать команду с дополнительными ключами:

После того, как проверка запустится — она может занять достаточно длительное время. Может даже сложиться впечатление, что комп подвис, но на самом деле это не так и надо будет дождаться завершения операции.

Удаление проблемных программ

В тех случаях, когда ошибка 0xc0000001 в Windows 10 появилась после установки какой-то конкретной программы, решением будет только удаление этой самой программы. Чтобы это сделать надо загрузить Windows 10 в безопасном режиме, как я показал выше и уже там удалить программу стандартным способом — через Параметры системы.

P.S.: К сожалению, в тех случаях, когда из строя вышел жёсткий диск или сбоит оперативная память, то исправить проблему программным путём у Вас явно не получится и придётся сначала поменять само устройство, а затем уже думать — как поступить дальше.

Честно говоря, магазином приложений Microsoft Store, встроенным в Windows 10, я практически не пользуюсь. Но каково было моё удивление, когда я решил им воспользоваться и получил код ошибки 0x80240438 с текстом «Дайте нам немного времени». Вот тебе раз! Полез искать решение в Интернете. Оказывается, что эта ошибка и схожие с нею 0x803F7003 и 0x80073cf9 достаточно часто появляются в Microsoft Store и не дают устанавливать приложения и скачивать обновления. Но, как говорил Мюнхаузен, безвыходных положений не бывает — будем чинить!

Простые движения

Перед тем, как приступать к решительным действиям, я бы сначала посоветовал перезагрузить компьютер. Достаточно часто ошибка 0x80240438 возникает в Windows 10 из-за какого-то сбоя и решается просто перезапуском операционной системы.

Так же стоит проверить время на компьютере. Достаточно часто проблемы возникают в случае, когда системное время сбивается идёт сильное расхождение с реальным. Например, когда села батарейка CMOS.

Не помогло? Тогда отключите антивирус и фаервол на время. К сожалению, эти важные элементы системы безопасности компьютера при неправильной настройке могут создать достаточно много проблем. Поэтому, для диагностики проблемы, попробуйте временно их деактивировать!

Ещё один момент, который часто мешает работе встроенных приложений Windows — это файл hosts. Часто пользователи пиратских версии ОС вносят туда изменения, блокирующие возможность системы проверить лицензионный код на валидность и контролировать активацию. И именно благодаря этим изменениям магазин приложений может выдавать код ошибки 0x80240438, 0x80073cf9, 0x803F7003 и т.п. Удалите всё лишнее, перезагрузитесь и проверьте доступ к Microsoft Store.

Учётная запись Microsoft

Бывает такое, что магазин приложений начинает штырить из-за проблем с учётной записью. Особенно, если на ПК используется учётка Майкрософт вместо локальной.

Попробуйте зайти на ПК под локальным аккаунтом. Для этого зайдите в параметры Виндовс 10, откройте раздел Учётные записи и кликните на ссылку «Отменить автоматический вход во все приложения Майкрософт».

Далее открываем Microsoft Store, кликаем на значок аккаунта и в открывшемся окне кликаем на ссылку Выйти, находящуюся под учётной записью. Перезагружаемся. После этого снова открываем магазин и проверяем работу программы.

Переустановка Microsoft Store

Раз Вы добрались до этого пункта, значит ничего предложенное не помогло, и код 0x80240438 в Windows Store всё равно появляется. А давайте его переустановим. Для этого кликаем кнопку «Пуск», открываем параметры и заходим в раздел «Приложения».

В подразделе «Приложения и возможности» находим Microsoft Store и кликаем на нём, чтобы появились кнопки. Дальше кликните на ссылку «Дополнительные параметры».

Найдите кнопку «Сбросить» и нажмите её. Система почистит кеш, удалит всё ненужное и заново переустановить магазин Майкрософт. После этого он обычно работает без проблем!