Многие пользователи Windows 10 столкнулись с тем, что обновление за март 2021 года (патч KB5000802) работает не совсем корректно и у некоторых пользователей при печати на принтерах Kyocera, Ricoh и Zebra виндовс крашится и вылетает синий экран BSOD с кодом остановки «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys». Чтобы избавится от этого надо удалить обновление KB5000802, после чего синий экран больше не выскочит и можно будет пользоваться принтером без проблем.

Для того, чтобы устранить проблему, Вы можете воспользоваться одним из двух представленных ниже способов:

Способ 1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R и введите команду appwiz.cpl и нажмите кнопку «ОК». В открывшемся окне в меню кликните на ссылку «Просмотр установленных обновлений».

В строке поиска введите номер обновления — KB5000802. Ниже будет показано найденный апдейт. Кликаем по нему правой кнопкой мыши и нажимаем на кнопку «Удалить».

Способ 2. Кликните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в меню выберите пункт «Командная строка (Администратор)» или «PowerShell (Администратор)».

После того как откроется командная строка введите команду:

Для Windows 10 v2004 или 20H2:
wusa /uninstall /kb:5000802
Для Windows 10 1909 или 1903:
wusa /uninstall /kb:5000808

Дождитесь окончания выполнения команды, после чего перезагрузите компьютер. Более при печати на принтерах Kyocera, Ricoh и Zebra синий экран Windows 10 более появляться не должен!