В большинстве филиалов крупнейшего провайдера России — компании Ростелеком — для организации доступа абонентов в сеть Интернет используется протокол PPPoE. К сожалению, в этом случае ошибка 651 при подключении через модем или напрямую — частое явление. Причина её появления может быть как со стороны абонента, так и со стороны оборудования оператора связи. Поэтому, выявлять её надо поэтапно.

Итак, Вы столкнулись с ошибкой 651 на Ростелеком — что делать в этом случае?!  Первым делом перезагрузите компьютер, а после этого — следуйте моим советам: 

1. Если Вы подключены к Ростелеком через модем ADSL.

Первым делом возьмите моем в руки и посмотрите какие на нём горят индикаторы.
Индикатор DSL должен гореть постоянно:

Если он медленно мигает, либо вообще не горит, то подключиться Вы не сможете. Проверяйте телефонную линию по квартире и сплиттер. Если повреждений не выявлено — звоните в техподдержку и давайте заявку.
Так же обязательно должен гореть индикатор Ethernet. Это подключение между модемом и компьютером:

Индикатор не горит?  Тогда надо последовательно проверять сетевой кабель от модема до компьютера, сетевую плату компьютера и LAN-порт модема. Что-то одно из этого вышло из строя.

Если все индикаторы горят, тогда перезагрузите модем и попробуйте подключиться снова. Опять ошибка 651? Тогда зайдите в настройки модема и проверьте не сбросились ли они случайно к заводским — такое тоже бывает.

2. Если Вы подключены к Ростелеком через роутер.

В этом случае всё логично. У Вас интернет раздает роутер, потому сразу возникает вопрос: зачем Вы запускаете высокоскоростное соединение?! Просто открываете браузер, пишите адрес сайта и работайте!

Что ещё можно попробовать?

— В 50% случаев помогает удаление высокоскоростного подключения и создание нового. В этом Вам поможет инструкция — Как создать PPPoE-соединение на Windows 8.

— частенько соединение не удается установить из-за того, что система безопасности Вашего компьютера блокирует Интернет-подключение. Отключаем полностью фаерволы и антивирусы и проверяем.

— ошибка 651 может возникнуть из-за заглючивших драйвером сетевой платы. Попробуйте их заново переустановить или сделать откат Windows к последней точке восстановления.

— ну и последнее, что хоть и крайне редко, но помогает решить ошибку 651 при подключении к интернету Ростелеком — это чистка некоторых веток реестра.
Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в строке «Открыть» пишем команду regedit:

Откроется редактор реестра. Нажимаем кнопку F3 и в строке «Найти» пишем Parameters. Нам надо найти ветку:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

В ней надо создать параметр DWORD с именем имя EnableRSS и значением «ноль» — 0.

Ниже надо создать ещё один параметр типа DWORD с именем DisableTaskOffload. Ему так же надо присвоить значение «единица» — 1.

Закрываем редактор реестра и перезагружаем компьютер.